Politique d’expédition
FRÉDÉRIC MICHEL vous remercie pour votre confiance lors de l’achat de vos produits électroniques grand public. Notre engagement est de garantir un traitement rigoureux de chaque commande, un emballage protecteur adapté aux appareils électroniques fragiles et une livraison conforme aux références commandées, dans des délais logistiques adaptés et transparents pour tous nos clients.
1. Délai de traitement et validation des commandes
Après validation définitive de votre commande et réception du paiement, nos équipes procèdent à la vérification des stocks, à la préparation et à l’emballage des articles électroniques dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Ce délai exclut les week-ends ainsi que l’ensemble des jours fériés légaux applicables sur le territoire français. Lors des périodes de forte demande commerciale, le volume important de commandes peut entraîner une prolongation du délai de préparation. Nous informerons systématiquement les clients de tout retard majeur afin de garantir une parfaite transparence.
2. Frais d'expédition et estimation des délais de livraison
Les tarifs d’expédition sont calculés individuellement pour chaque commande selon les caractéristiques du colis (poids, dimensions) et la zone géographique de destination. Le montant final des frais de livraison est systématiquement affiché sur la page de validation du panier avant la validation du paiement client. Le délai standard de livraison pour nos produits électroniques est d’environ 15 jours ouvrables après l’expédition du colis. Ces délais restent indicatifs et peuvent fluctuer selon les retards des transporteurs, les formalités de dédouanement internationales, les conditions météorologiques, les contraintes logistiques ou les jours fériés dans le pays de destination.
3. Confirmation d'expédition et suivi des commandes
Une fois votre commande entièrement préparée et remise à notre transporteur partenaire, vous recevez un courrier électronique officiel de confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi personnalisé. Les données de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles sont généralement mises à jour sur la plateforme du transporteur dans un délai de 24 à 48 heures après l’envoi du colis, vous permettant de suivre l’évolution de l’acheminement en temps réel.
4. Limite de responsabilité en cas d’adresse de livraison erronée
Le client est seul responsable de la saisie d’une adresse de livraison complète, précise et valide lors de la passation de commande. FRÉDÉRIC MICHEL ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison, retards ou retours de colis provoqués par des coordonnées incorrectes, incomplètes ou mal renseignées par l’acheteur. Si un colis nous est retourné à la suite d’une erreur d’adresse, les frais de nouvelle expédition seront intégralement à la charge du client.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés en transit
En cas de perte de votre colis électronique pendant le transport, veuillez transmettre une demande de vérification à notre service client dans les 2 jours suivant la date de livraison estimée. Si vous recevez des appareils électroniques endommagés ou un emballage dégradé lors de la réception, vous devez nous déclarer le sinistre dans les 24 heures suivant la livraison, accompagné de photos nettes et exploitables des produits endommagés et de leur emballage original. Notre équipe étudiera votre dossier rapidement et mettra en place une solution adaptée pour résoudre le problème.
6. Consignes d’utilisation et d’entretien des produits électroniques
Chaque appareil électronique vendu par notre enseigne est fourni avec une notice d’entretien et d’utilisation rédigée par le fabricant. Pour préserver les performances, la sécurité et la durée de vie de vos équipements, il est impératif de respecter scrupuleusement ces consignes. FRÉDÉRIC MICHEL décline toute responsabilité en cas de panne, casse ou dégradation du produit résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non conforme, d’une manipulation abusive ou d’une modification non autorisée de l’appareil.
7. Règles relatives aux expéditions internationales et frais douaniers
Toute expédition vers l’étranger peut être soumise à des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs spécifiques, selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition initiaux et sont exclusivement à la charge du client. Nous n’avons aucune influence sur le calcul et la perception de ces frais par les autorités douanières locales.
8. Coordonnées de contact
Pour toute question, remarque ou demande d’assistance concernant cette politique d’expédition ou le suivi de vos commandes, n’hésitez pas à contacter notre service client professionnel via les coordonnées ci-dessous :
Nom de l'entreprise : FRÉDÉRIC MICHEL
Numéro de téléphone : +33 784162590
Adresse e-mail : info@fredericelec.shop
Adresse physique : Créménet, 29390 Scaër, France